Referenzbericht

Auto Schmitz GmbH in Wesel & Dinslaken

Individual-Programmierung von NIEDERRHEIN.IT: www.auto-schmitz-wesel.de

Seit dem Jahr 1976 ist Auto Schmitz mit Honda präsent. Begonnen hat man mit dem Verkauf und Service für Honda-Motorräder. Kurz darauf startete der Honda-Automobil-Verkauf. Durch ständige Investitionen und eine laufende Weiterbildung der rund 30 Mitarbeiter im Verkauf als auch in der Werkstatt hat sich der Betrieb zu einer beachtlichen Größe entwickelt.

Im November 2003 wurde die Filiale in Dinslaken eröffnet. Heute zeigt Auto Schmitz an beiden Standorten die neusten Honda-PKW, genauso wie ein breit gefächertes Gebrauchtwagenprogramm und bietet einen erstklassigen Werkstattservice. Die Verantwortlichen sind stolz darauf, an den beiden Standorten einen so großen und treuen Kundenkreis zu bedienen.

Voraussetzungen und Anlass der Entwicklung

Die Attraktivität des bisherigen Internet-Auftritts sollte mit einem modernen Webdesign und neuen Mehrwerten für die Website-Besucher gesteigert werden. Gewünscht war vor allem die optimale Nutzbarkeit der Website auf mobilen Endgeräten wie Tablets und Smartphones, da (potentielle) Kunden des Autohauses meist von unterwegs auf die Informationen zugreifen.

Eine Übersicht von aktuell angebotenen Gebrauchtfahrzeugen war bis dato im Design einer großen deutschen Mobile-Plattform in die Seite eingebunden. Dies ermöglichte den Interessenten jedoch auch den Zugriff auf Angebote von Mitbewerbern, die ihre Angebote ebenfalls auf der Mobile-Plattform platzierten. Es sollte eine Lösung geschaffen werden, die diese Möglichkeit unterbindet und dem Besucher, neben dem Gebrauchtwagenangebot, auch Angebote für Neufahrzeuge im integrierten Online-Showroom direkt auf der Website anzeigt.

Als weiteren Punkt beinhaltete das Anforderungsprofil die Auslagerung der kompletten inhaltlichen Seitenpflege. In der Vergangenheit ist diese Tätigkeit durch Mitarbeiter des Verkaufs ausgeführt worden. Zukünftig soll das Verkaufsteam entlastet und Zeit für eine rundum kundenzentrierte Verkaufsberatung gewonnen werden.

Der Startschuss: Konzeption, Entwurf und Modell-Ausarbeitung

Geschäftsführung und Verkaufsmitarbeiter der Auto Schmitz GmbH legten gemeinsam mit dem Projektteam von NIEDERRHEIN.IT fest, dass das Projektziel in der Erhöhung der Reichweite (Besucherzahlen) sowie der Generierung von Online-Anfragen definiert ist.

Im Auftaktgespräch und dem darauffolgenden Workshop wurden Ideen gesammelt, um anschließend den Anforderungskatalog zur neuen Internetseite final festzulegen.

Besonderes Augenmerk lag bereits bei den  Vorbereitungen auf dem „digitalen Showroom“. Dieser soll Angebote von Neuwagen und  Gebrauchtfahrzeugen im perfekten Licht präsentieren. Es handelt sich dabei um eine  Individualprogrammierung von NIEDERRHEIN.IT.

Die integrierte Schnittstelle zur etablierten Mobile-Plattform sorgt dabei für eine mühelose Aktualisierung der Fahrzeugdaten und Angebote. Bereits im ersten Modell-Entwurf wurde die Anbindung von den zuständigen Web-Entwicklern veranschaulicht. Es folgte die detaillierte Ausarbeitung des Layout- und Designkonzepts. Inhalte und Navigation mussten im CI von Auto Schmitz - sowie konform zu den Herstellervorgaben von Honda - gestaltet werden. Mit der responsiven Darstellung für unterschiedliche Endgeräte wird die optimale Nutzbarkeit auch mit Smartphones, Tablets etc. sichergestellt.

Die Umsetzung: Kundennutzen und Besucher-Erlebnis fest im Fokus:

Der Ausarbeitung von Konzepten und Modellen folgte die Entwicklungsphase zur technischen Umsetzung aller Vorgaben, Planungen und Anforderungen. Grundlage hierfür ist ein Content Management System (CMS) welches die spätere Verwaltung von Inhalten, wie Bilder, Dokumente, Texte und Videos ermöglicht. Für die Website wurden Ansichten für unterschiedlichste Anzeigegeräte erstellt und als optisch ansprechendes Template programmiert.

Weitere Feinabstimmungen erfolgten mit dem Verkaufsteam der Auto Schmitz GmbH, um die Highlights der Honda-Fahrzeugpalette perfekt in Szene zu setzen. Ganz besonderes Augenmerk lag auf der Programmierung des Online-Showrooms: Jeder Website-Besucher erhält die Möglichkeit, sein passendes Fahrzeug über eine Direkt-Suche zu finden. Gleichzeitig werden ihm die Kontaktdaten des zuständigen Kundenberaters und alle Details zum Fahrzeug angezeigt. In der Bildergalerie können sich Interessenten einen umfangreichen Eindruck verschaffen.

Schlussendlich kann per Mausklick eine Anfrage gesendet werden. Die Pflege der Fahrzeugdaten erfolgt dank der entwickelten Schnittstelle zum Mobile-Portal zu 100% automatisiert. Alle weiteren Inhalte des neuen Internet-Auftritts wurden durch das NIEDERRHEIN.IT-Team eingearbeitet. Zukünftig wird dieses auch die Pflege der Seiteninhalte nach den Vorgaben des Autohauses übernehmen.

Sie haben Ihr Ziel erreicht…

„Mit unserer neuen Internet-Präsenz sind wir sehr glücklich.“, berichtet Hans-Georg Nienhaus, Verkaufsleiter am Standort Wesel. „Wir freuen uns besonders über die positive Resonanz unserer Kundschaft im Hinblick auf den neuen Online-Showroom.“, erklärt Nienhaus weiter.

Die gelungene Kombination aus modernem Webdesign, nützlichen Funktionen und dem Zeitgewinn des Verkaufsteams durch Outsourcing der Inhaltspflege, kommt der Zufriedenheit des großen Kundenkreises zugute. Besucher der Website finden ihren Traumwagen nun einfach und schnell online. Dank der Online-Anfrage stehen sie direkt in Kontakt mit dem passenden Kundenberater. – Ein Ergebnis, welches sich auszahlt.

Zukünftig kann durch die Integration eines E-Mal-Newsletter-Systems die Vermarktung zusätzlicher Service- und Wartungsangebote weiter vorangetrieben werden. Der Grundstein dafür ist mit dem aktuellen CMS bereits gelegt.

So profitiert Auto Schmitz von der NIEDERRHEIN.IT-Lösung:

  • erhöhte Reichweite für Neu- & Gebrauchtwagenangebote durch Zusammenspiel von Automobil-Portalen, Website-Showroom und Optimierung für  mobile Endgeräte
  • gesteigerte Online-Anfragen
  • Zeitgewinn für Kundenberater dank Auslagerung der Seitenpflege
  • moderne Außendarstellung und Image-Steigerung

Eingesetzte Lösungen:

  • NIEDERRHEIN-WEB-FLAT
  • Individualprogrammierungen
  • Business-Webhosting