Service & Support

Schnelle Hilfe und persönlicher IT-Support per…

...Telefon-Service:

Mehr als eine Hotline.

Unter der Nummer 0 28 51 - 96 55 75 erreichen Sie das Service-Team von Montag bis Freitag durchgehend von 8 bis 18 Uhr. Zur qualifizierten Behebung technischer Probleme, nimmt der First-Level-Support Ihren Anruf entgegen und leitet umgehend Maßnahmen zur Lösung ein. Darüber hinaus steht Ihnen ein individueller Recherche- und Rückrufservice bei komplexen Fragestellungen zur Verfügung. Persönliche Ansprechpartner für schnelle Hilfe – ohne teure Service-Nummer und ohne lange Wartezeit.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

…Fernwartung:

"Just in Time" ohne Wartezeit.

Per Fernwartung verbinden sich unsere Techniker mit Ihrem PC um Störungen zu beheben oder Ihnen passende Hilfestellungen zu geben. Fernwartungen werden stets protokolliert und vorab mit Ihnen abgestimmt, damit Ihnen währenddessen keine Wartezeit entsteht. Auch Software-Aktualisierungen lassen sich oftmals per Fernwartung kosteneffizient durchführen.

Fernwartung abstimmen

…Vor-Ort-Service:

Für Niederrhein, Ruhrgebiet und Münsterland.

NIEDERRHEIN.IT bietet Ihrem Unternehmen in der Region persönlichen und kompetenten Service vor Ort – und das in allen Städten mit attraktiven Konditionen für die An- und Abfahrt. Sind Installationsarbeiten in Ihrem Hause erforderlich oder lässt sich eine Störung nicht per Fernwartung beheben, sind wir sehr gern für Sie da.

Techniker-Termin abstimmen

Administration, Konfiguration & Wartung

Mit der Unterstützung erfahrener Systemadministratoren richten Sie die Arbeitsumgebung Ihres Unternehmens weiter nach Ihren Bedürfnissen und den Anforderungen Ihres Tagesgeschäfts aus. Oft lassen sich gewünschte Mehrwerte schon mit dem richtigen Einsatz bereits vorhandener Systeme erzielen.

Bei der Administration Ihrer IT-Struktur sowie bei der Wartung Ihrer Systeme ist Ihnen NIEDERRHEIN.IT ein verlässlicher Partner mit Weitsicht.

Monitoring & Managed IT-Services

Ihre IT fest im Blick

Die proaktive Betreuung Ihrer Server & PCs sichert Ihnen maximale Verfügbarkeiten und verschafft Ihnen ein Höchstmaß an Stabilität und Sicherheit. Probleme können durch IT-Monitoring (permanente IT-Statusüberprüfung) oft bereits vermieden werden, bevor sie entstehen. Sobald Warnungen auftreten oder Ausfälle drohen, werden die Ursachen durch aufmerksame Servicetechniker per Fernwartung behoben.

Regelmäßige Berichte über den Zustand Ihrer IT ermöglichen eine vorausschauende Planung und Kalkulation. Zudem helfen Ihnen Managed IT-Services, wie beispielsweise Patch-Management (Prüfung und Verwaltung von Updates für die meisten Anwendungen), Backup-Überwachung oder intelligente Virenschutz-Systeme (mit automatischer Techniker-Unterstützung), bei der Minimierung von Störungen.

 

Dokumentation

Zentrales Wissen über Ihre IT

Wertvolles Wissen zu Ihren IT-Strukturen und Prozessen steht für die Durchführung aller Support- und Wartungs-Maßnahmen in einem Dokumentationssystem zentral zur Verfügung. Durch die Protokollierung jeder Tätigkeit sowie durch die Hinterlegung abgestimmter Verfahrensweisen sind alle Servicetechniker in der Lage, IT-Aufgaben jederzeit qualifiziert auszuführen.

Ticket-System

Transparente Übersicht Ihrer Service-Fälle

Im Ticket-System erhalten Sie mit Ihrem Online-Zugang einen aktuellen Überblick über alle beauftragten und planmäßigen Service- und Support-Aufgaben sowie über deren Bearbeitungsstand. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, neue Aufgaben in Form von Tickets zu erstellen. Auf diese Weise werden alle durchzuführenden Arbeiten transparent.

NIEDERRHEIN.IT IMPULSE

Entscheider-Impulse, Top-Themen und Referenzberichte erhalten: Kostenfrei registrieren und Mehrwerte nutzen.  Anmelden

Servicevereinbarung

Zuverlässiger Service 100% kalkulierbar

Um Ihren Arbeitsalltag effizienter zu gestalten, bieten Ihnen individuelle Servicevereinbarungen eine sichere Basis. Vom preiswerten IT-Monitoring bis hin zu „IT-Flatrates“ – der Rundum-Betreuung zum Festpreis – erhalten Sie ein individuelles Servicekonzept, das zu Ihren Anforderungen passt.

IT-Outsourcing

Effizienter Service und höchste Flexibilität

Das Auslagern von kompletten IT-Strukturen, einzelner Systeme oder einer eigenen IT-Abteilung bringt häufig erhebliche Reduzierungen laufender Investitionen und Fixkosten mit sich. Darüber hinaus wirkt sich die Nutzung stets aktueller Hardware und Software ebenso positiv auf Ihr Unternehmen aus, wie das gewonnene Systemhaus-Know-How, auf dass Sie zurückgreifen können. Der Rundum-Service von NIEDERRHEIN.IT deckt alle Facetten einer Auslagerung passgenau ab. Ob und wie Sie konkret von IT-Outsourcing profitieren können, erfahren Sie in einer vertraulichen und umfassenden Beratung.

Ihre Ansprechpartner

Christoph Hartleb

Vertrieb

Nachricht senden
0 28 51 - 96 55 75

Stefan Potrykus

Vertrieb

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0 28 51 - 96 55 75

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