Sehr geehrte Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner von NIEDERRHEIN.IT,

die aktuelle Situation - in Zeiten der sich erneut ausbreitenden Coronavirus-Pandemie - erfordert Entschlossenheit und verantwortungsvolles Handeln aller Unternehmen in Europa und der Welt.

Zum Schutz unserer Mitmenschen und zur Verlangsamung der Ausbreitung von Covid-19 hat rasches und beherztes Handeln oberste Priorität. Auf Dinge, die uns lieb sind, müssen wir dazu vorerst verzichten und Gewohnheiten, die für uns normal geworden sind, gilt es einzuschränken und zu überdenken.

Dies hat konkrete Auswirkungen auf Ihre Zusammenarbeit mit NIEDERRHEIN.IT. Es wurden umfassende Maßnahmen getroffen, welche die Regelungen des Geschäftsbetriebs und die Ausführung von Tätigkeiten betreffen.

Dabei sei Ihnen versichert, dass alles menschlich und IT-technisch Mögliche unternommen wird, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Strukturen und einen zuverlässigen Support im Rahmen der getroffenen Vereinbarungen sicherzustellen. Von Ihnen genutzte Monitoring-, Backup- und Security-Services werden ohne Einschränkungen ausgeführt.

Einschränkung von Vor-Ort-Terminen zur Ausführung von Dienstleistungen, Meetings und Veranstaltungen

Mit diesen essentiellen Maßnahmen folgt NIEDERRHEIN.IT den Weisungen der lokalen Behörden sowie den Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts, welche vor allem den Verzicht auf soziale Kontakte vorsehen:

1. Vor-Ort-Tätigkeiten werden auf ein notwendiges Minimum beschränkt und dienen bis auf Weiteres ausschließlich der Notfallbearbeitung bzw. Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebes von Unternehmen mit entsprechend bestehender Servicevereinbarung (beispielsweise NIEDERRHEIN-IT-FLAT).
2. Der Empfang externer Besucher in den Räumlichkeiten von NIEDERRHEIN.IT ist derzeit vollständig eingestellt. Dies betrifft insbesondere bereits geplante Workshops, Versammlungen, Schulungen sowie alle sonstigen Besuche. Zur Abstimmung und Absprache wird auf die Kommunikation via Telefon und E-Mail verwiesen.
3. Allgemeine Support-, Konfigurations- und Administrations-Tätigkeiten erfolgen ausschließlich per Fernwartung, Telefon oder E-Mail.
4. (Erst-)Beratungs- und Consulting-Termine werden derzeit ausschließlich als Online-Meeting bzw. Telefon-Konferenz durchgeführt.

Support-Anfragen

Ihre Support-Anfragen richten Sie auch weiterhin einfach und bequem an die zentrale E-Mail-Adresse support(at)niederrhein.it

Eingehende Nachrichten werden auf diesem Wege direkt im NIEDERRHEIN.IT-Ticketsystem hinterlegt.

Lieferung und Verfügbarkeit von Hardwarekomponenten

Im Hinblick auf weltweite Engpässe bzw. Unterbrechungen bei der Produktion und Logistik im Bereich von IT-Hardware, kann es in einigen Fällen leider zu Verzögerungen bis hin zum Ausfall von Lieferungen kommen. Jede Bestellung wird dahingehend geprüft und es erfolgt eine Information über die Lieferbarkeit sowie das voraussichtliche Lieferdatum. Bereits bei der Erstellung von Angeboten werden die aktuellen Liefermöglichkeiten entsprechend geprüft und benannt. Diese Angaben sind dennoch freibleibend und ohne Gewähr.

Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Home-Office

NIEDERRHEIN.IT verfügt als Microsoft-Partner über fundiertes Know-How im Bereich Microsoft 365 (vormals Office 365) und verbindet dies mit wichtigen Sicherheitsmaßnahmen in puncto Backup, Firewall sowie Spam- und Virenschutz. So bleiben Ihre Geschäftsdaten vor unbefugten Zugriffen geschützt und Sie arbeiten mit Ihren Mitarbeitern effizient und sicher – im Home-Office, am Arbeitsplatz oder unterwegs.

Sehr gern erhalten Sie die passende Individual-Lösung für Ihr Anwendungsszenario.
Anfragen

Für Ihr Mitwirken gilt Ihnen ein herzliches Dankeschön.

Voller Zuversicht wünschen wir Ihnen und uns in diesen Tagen Zusammenhalt, Verantwortungsbewusstsein und Solidarität.
Bleiben Sie gesund – medizinisch und wirtschaftlich!

Ihr NIEDERRHEIN.IT-Team